Ренессанс Кредит - Для клиентов банка

Последние отзывы о кредитах в банке Ренессанс Кредит:

Марина оставил(a) отзыв:

Отделение закрыли, и забыли про клиентов

Якутск

Был оформлен кредит в Банке Ренессанс Кредит в июне 2017 года. Заключение договора происходило в городе Якутск по проспекту Ленина. Это было единственное отделение в нашем населенном пункте этого банка. Сначала казалось вроде все хорошо. Обслуживание неплохое. Что-то особо выделить не могу, но главное – негативных сторон не наблюдалось, а это уже радовало.

Но тут неожиданно, буквально через полтора месяца офис закрывается. Начинается веселье. Платить, конечно, можно без комиссии, но только через Почту России, а этой совсем неудобно. Во-первых, надо добраться до этой почты. Во-вторых, простоять в очереди. В-третьих, столкнутся с «очень приветливыми» людьми, стоящими в этой самой очереди, а также «профессиональными и оперативно работающими» сотрудниками почты.

Это один из минусов. Второй – нет офиса, а значит вопросы с получением справок и документов. Да и подача заявлений не такая простая. Приходится звонить на горячую линию. Выяснять, как и куда обращаться, как и где получить ту или иную справку и т.п. В общем – просто жесть.

Закрыла кредит досрочно. Причем именно по причине отсутствия офиса. Хотя непонятно, зачем выдавать кредит? Ведь, я так думаю, руководство не за 2 дня приняло решение его закрыть, и знали об этом. Можно было позаботиться о людях, и просто не затягивать их в эти проблемы.

Если подвести итог, то обслуживание совершенно не понравилось. Понятно, что основное впечатление сложилось из-за закрытия офиса. Но ведь можно было как-то по-другому придумать условия для уже действующих клиентов. Например, заключить договор с другим банком на обслуживание, или просто передать/продать кредиты другому банку, у которого в Якутске есть отделения. Но нет – мучайтесь с этой вездесущей «Почтой России».

16 мая 2018, 11:25 1 4